परतावा व रद्द धोरण (Refund & Cancellation Policy)

1. परताव्यासाठी पात्र परिस्थिती

खालील तांत्रिक परिस्थिती उद्भवल्यास ग्राहक 100% पूर्ण परताव्यासाठी (Full Refund) पात्र ठरतो:

• पेमेंट खात्यातून कट झाले परंतु तांत्रिक बिघाडामुळे ऑर्डर निर्माण झाली नाही.
• प्रणालीच्या चुकीमुळे एकाच ऑर्डरसाठी दोनदा पैसे कट झाले (Duplicate Charge).
• अपलोड केलेल्या फाईलच्या पानांची मोजणी चुकीची झाली असल्यास (उदा. फाईल 5 पानांची असताना 7 पानांचे बिल आकारले गेले तर अतिरिक्त पानांचा परतावा).

2. परताव्यासाठी अपात्र परिस्थिती

एकदा दस्तऐवजाचे भाषांतर यशस्वीरित्या प्रक्रिया होऊन वापरकर्त्याला उपलब्ध करून दिल्यानंतर, डिजिटल सेवेचे स्वरूप पाहता सामान्य कारणांसाठी (उदा. "कागदपत्र माझ्या अपेक्षेनुसार निघाले नाही" किंवा "मला आता याची गरज नाही") परतावा दिला जात नाही. कारण भाषांतरासाठी तात्काळ सर्व्हर व AI कंप्युट खर्च होतो.

3. परतावा विनंती कशी करावी?

परतावा मिळवण्यासाठी आपला ऑर्डर नंबर (उदा. `MODI-20261025-XXXX`) आणि पेमेंटचा स्क्रीनशॉट आमच्या सपोर्ट ईमेल mahsulguru@gmail.com वर किंवा अधिकृत WhatsApp वर पाठवावा.

4. परतावा जमा होण्याची कालमर्यादा

विनंतीची छाननी झाल्यानंतर 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत (Business Days) पैसे मूळ पेमेंट स्त्रोतामध्ये (UPI/बँक खाते) थेट जमा केले जातात.